آلية استلام المنتجات الرقمية
جميع منتجات زادك التعليمي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، ولا تتطلب شحنًا أو توصيلًا ماديًا.
كيفية استلام الطلب
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يحصل العميل على المنتج بإحدى الوسائل التالية:
- رابط تحميل يظهر في صفحة تأكيد الطلب.
- رابط تحميل يُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل.
- رابط أو ملف يُرسل إلى رقم الجوال المسجل.
- الوصول إلى المنتج من خلال حساب العميل في المتجر، إذا كانت هذه الخاصية متاحة.
مدة التسليم
يتم تسليم المنتجات الرقمية عادة بصورة فورية بعد تأكيد الدفع.
في بعض الحالات، قد يستغرق وصول رابط التحميل مدة تصل إلى [30 دقيقة] بسبب إجراءات التحقق من عملية الدفع أو وجود ضغط تقني مؤقت.
عدم وصول المنتج
إذا لم يصلك المنتج بعد إتمام الدفع، يرجى التأكد من:
- صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
- نجاح عملية الدفع وخصم المبلغ.
- صفحة الطلبات في حسابك بالمتجر.
إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر [وسيلة التواصل] مع تزويدنا برقم الطلب، وسنعمل على إعادة إرسال رابط المنتج.
مسؤولية بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال البريد الإلكتروني ورقم الجوال بصورة صحيحة. ويمكن التواصل معنا لتصحيح البيانات وإعادة إرسال المنتج عند إثبات ملكية الطلب.