الأسئلة الشائعة

هل منتجات زادك مادية أم رقمية؟

جميع منتجات زادك التعليمي رقمية، ويتم استلامها إلكترونيًا دون شحن.

بعد نجاح الدفع، يظهر رابط التحميل في صفحة تأكيد الطلب أو يُرسل إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.

يصل المنتج عادة فور تأكيد الدفع. وقد يستغرق وصول الرابط مدة تصل إلى [30 دقيقة] في بعض الحالات.

تحقق من البريد غير المرغوب فيه ومن صحة البريد ورقم الجوال، ثم تواصل معنا مع تزويدنا برقم الطلب لإعادة إرسال الرابط.

لا. المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إرسالها أو إتاحة تحميلها.

لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتاحة المنتج، لذلك ننصح بمراجعة وصف المنتج بعناية قبل الدفع.

تواصل معنا وأرسل رقم الطلب، وسنعيد تفعيل الرابط أو نرسل نسخة جديدة من الملف.

سنتحقق من الطلب ونرسل المنتج الصحيح دون أي رسوم إضافية.

أرسل رقم الطلب وإثبات الخصم المكرر إلى خدمة العملاء. بعد التحقق، تتم إعادة المبلغ المكرر.

لا. شراء المنتج يمنحك ترخيصًا شخصيًا للاستخدام، ولا يسمح بمشاركة الملف أو رابط التحميل.

يمكنك طباعة نسخة للاستخدام الشخصي إذا كانت طبيعة المنتج تسمح بذلك، ولا يجوز طباعة نسخ للتوزيع أو البيع.

تُذكر صيغة الملف والبرامج المناسبة في وصف المنتج. تشمل الصيغ الشائعة PDF وZIP وPNG و JPG و HTML وغيرها.

المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي، ما لم يذكر في وصف المنتج أنها تشمل ترخيصًا تجاريًا.

نعم، يمكن التواصل معنا للحصول على ترخيص جماعي أو مؤسسي يناسب عدد المستخدمين وطبيعة الاستخدام.